雖然現時網上訂酒店的平台已經相當成熟，大家也應該已經清楚用法，但最近依然有人因一個錯誤而被酒店拒絕入住，我們來看看這個案例去學習學習吧…
話說一名從香港出發的旅客，在中國社交媒體發布一篇名為「超不愉快的入住東京Apa Hotel」的篇文。她指自己原本訂了10月8日凌晨前往東京的機票，但因為預計會有颱風 (小犬)而改為10月7日凌晨機。而因為她想坐凌晨機後去酒店補眠，所以就訂了早一天的10月6日的APA酒店，讓她能不用等到正常check-in時間下午3時才能入酒店。但問題就是由這裡開始了…
被當遲到no show：酒店取消訂單拒絕入住
話說這位網友在10月7日早上10時到達酒店check-in，但就被告知訂單已被取消，也沒有房間，原因是check-in時間為下午3時，如果到晚上10時還未到達的話酒店就可以取消，如果遲到就要提前通知酒店方，更可憐的是她不獲酒店退款。
誰對誰錯：網友爭持3小時終獲退款
網友就解釋自己是在10月6日晚上8時才訂10月6日的酒店，在平台也不能用到電郵功能聯絡酒店，於是就沒做什麼直接上機。而因為現場沒有店員會說普通話，所以她就找回平台幫忙解決事件。之後平店就回覆指酒店真的有權去取消不退錢。網友無奈之餘，再到平台查詢條款，發現沒有check-in時限的條款。在三方爭持之下，最終網友獲得退款。她感嘆：「當下真的感覺是被欺負，又好無奈，又好累，唉，真的是很難忘的一次入住」。
其實日本真的是一個很注重程序與需要溝通的地方，無論什麼理由、什麼情況，不能如時到達就是需時通知對方交待，所以我們第一件學會的就是一定要聯絡酒店解釋情況。而關於平台電郵功能問題，其實編輯在google APA酒店就輕易知道APA的電郵地址，所以大家也可以學會「做多一步」，就不會引起不必要的問題。
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