日本旅遊禮儀｜來到日本旅遊要穿州過省，免不了要乘搭新幹線和電車。即使新幹線的Leg Room空間寬敞，但對於携帶大型行李如行李箱的外國遊客而言依然不適應。雖然大部分新幹線都設有大型行李存放區，但面對日益增加的外國遊客，車廂內可供預約的存放行李位置依然供不應求。
然而，近日不斷有旅客在沒有預約行李存放位的情況下，擅自將行李塞進新幹線最後排的大型行李存放區內，引起日本當地人強烈不滿，更引來當地媒體報導。
大型行李存放區改成「完全預約制」
面對大型行李對其他乘客造成困擾的問題，新幹線早於2020年5月起，把車廂後排的大型行李存放區改成「完全預約制」，合計尺寸（長、寬、高）超過160厘米但在250厘米以內的行李被視為「特大行李」。遊客在預約車票和指定席時，携帶大型行李箱的遊客可自行預約「特大行李空間附座位」存放行李即可，價格與一般指定席相同，無需額外費用。但仍有不少不知情的旅客在沒有預約行李位的情況之下，擅自將行李塞到上述位置中，為真正有預約的乘客帶來困擾。
日本媒體在網路上調查用戶回饋時，雖有「特大行李空間很方便」、「非常舒適」等歡喜的聲音，但亦有人批評：「太多人不預訂就放行李」、「每次都有擅自放行李的人，真是煩人」、「預訂了卻被不認識的人佔用」、「想放行李的話請預訂」、「明明都寫上要預約了，霸佔的人是什麼心態」、「大部分都是外國人」等困惑和憤怒的聲音。為了避免麻煩，不少人反映道：「無法隨便動別人的行李，只能等乘務員經過再通知處理。」
儘早預約，可以確保行李的存放位置，行李亦將會放置在座位的附近。此外，特大行李放置處的位置接近車門，可以方便攜帶特大行李的乘客順暢地上下車。另外，如果在沒有事前預約的情況下攜帶特大行李上車，JR方面將收取1000日圓（含稅）的手續費，行李亦需要移動到乘務員指定的地方收納。
有日本傳媒記者在近日乘坐新幹線時，目睹了一位外國遊客在不知需要預約的情況下，放置了中型行李箱。過了一會乘務員出現，透過翻譯工具進行解釋。外國遊客表示理解，並將行李移到中間的自座位。關於對外國遊客的宣傳，新幹線採取了多語言的宣傳措施。
JR東海發言人指出：「對於外國顧客，我們認為有必要提供能了解東海道新幹線行李規則全貌的指南，因此在希望號停靠站設置了介紹車內行李存放區的地貼，並透過海報進行宣傳。在車內，我們用日語和英語廣播提醒乘客使用行李架時注意防止行李掉落，並告知未預約不能使用特大行李空間或角落。到支援四種語言（日文、英文、中文、韓文）的指南網站。
此外，官方還在眾多訪日外國遊客使用的JR集團6家公司的周遊券「JAPAN RAIL PASS」兌換時通過宣傳冊進行介紹，或在售票機屏幕上顯示特大行李空間座位的說明。
攜帶特大行李乘新幹線的流程
1)乘坐以上新幹線前請務必預約「特大行李放置處附帶席」
除了EXPRESS預約、SMART EX等網上預約服務之外，乘客亦可以在車站的售票機購買「特大行李放置處附帶席」的車票。另外，於售票櫃檯購買車票的場合，告知職員閣下將會攜帶特大行李亦可以買到相關座席的車票。
2)乘車後，將特大行李安放於指定的「特大行李放置處」（位於座位的後方）
事前預約的好處
由2020年5月起，乘客攜帶長闊高超過160厘米的特大行李需要事先預約特大行李放置處附帶席。
資料來源：每日新聞
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