JAL日本航空 機票取消/更改/退票措施 受武漢肺炎影響的來往香港日本航班

日本航空 JAL 日航公佈受武漢肺炎 (新型冠狀病毒)疫情發展影響，部分航線需求減退，因此以下日本和香港的航班班次將會減少。如希望得到最新消息，請密切留意日本航空官網。

（更新時間：4月16日)

香港 ⇔ 東京航班減少及轉機場

JAL將取消部分航班，另外受日本「封關」影響，羽田的航班將全部改飛成田，而本來往返成田的班機則暫停運作。受影響的部分來往日本的航班的編號及日期如下：

香港 ⇔ 東京 (羽田) 改為 香港 ⇔ 東京（成田）

JL029由一週7班改做4班，(週一，週三，週五，週日)，5月4至7日停航。

JL026由一週7班改做4班，(週一，週三，週五，週日)，5月4至7日停航。

原本香港 ⇔ 東京 (成田)

JL735及736由即日至5月31日的所有航班已經暫停

有關退票及機票更改：

• 已經購買以上航班機票的旅客，可以選擇更改至其他代替航班或辦理退票。有關詳細信息，我們將依序以電郵或電話與旅客聯繫。
  旅客亦可以由日本航空官方網站查看預訂航班及辦理更改機票。
• 如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買，請聯絡相關的旅行代理。

• 在“管理行程”之頁面上選擇“接受”。
• 如閣下已購買了機票，仍可使用原有機票搭乘更改後之新航班。

• 在“管理行程”之頁面上選擇“不接受”，然後等待我們與閣下的聯繫，或聯絡日本航空訂位中心
• 如閣下已購買了機票，仍可免手續費之更改致其他日本航空航班。

• 在“管理行程”之頁面上取消預訂航班。
• 如閣下已購買了機票，仍可免手續費辦理退票。

其他特別票務安排：只適用於以下以131為首的日本航空機票：

• 適用航班：往返北京、上海（浦東）、上海（虹橋）、廣州、大連、天津、香港、瀋陽、南京、杭州、煙台、青島、福州、廈門、深圳、武漢、重慶、西安、成都、昆明等地的日本航空營運航班。
  ※包含中國東方航空、中國南方航空、廈門航空、上海航空、國泰航空、國泰港龍航空營運之代碼共享航班的起降機場。

  出發日（搭乘日）	購買日（機票發出日）
  2020年2月28日～3月19日搭乘	2020年2月28日前發出及往返以上適用航班的機票，機票更改或退票申請須於2月29日以後提出
  2020年3月20日～4月5日搭乘	2020年3月6日前發出及往返以上適用航班的機票，機票更改或退票申請須於3月6日以後提出
  2020年4月6日～4月30日搭乘	機票更改或退票申請須於2020年3月18日以後提出
  2020年5月1日～5月31日搭乘	機票更改或退票申請須於2020年4月7日以後提出

  ※若機票的第一航段已使用，後續搭乘日如非以上期間亦適用

重新訂位：

• 持有符合適用條件機票之旅客，可於2020年6月30日前更改搭乘日，但僅限一次。
• ※此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行，旅客可以從此網站提供的的聯絡方式與日本航空聯絡。

退票：

• 不受原有機票規則影響，可豁免手續費退票。
• 直接經由日本航空購買，符合以上條件及未使用的機票，可於原定旅程開始1日前之23:59(去程航班出發地時間)由日本航空官方網站辦理免手續費之退票。
• 若符合以上條件，但機票已過原定出發日期，可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。
  • 〔去程航班出發前〕由機票發出日起1年30天內
  • 〔去程航班出發後〕原定旅程開始日起1年30天內
• 如於日本航空官方網站無法辦理退票，或機票已過原定出發日期，請從從此網站提供的的聯絡方式與日本航空聯絡。

查詢日本航空其他詳情

對於出入境及在日時的注意事項及當地安排，請參閱武漢肺炎相關：日本旅遊最新情報及資料集合，不論你是預備出發還是剛剛抵日，都請務必留意一下文中的須知事項。

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