香港快運 HK Express 機票取消/更改/退票措施 受武漢肺炎影響的來往香港日本航班

香港快運 HK Express 機票取消/更改/退票措施 受武漢肺炎影響的來往香港日本航班

(更新時間:2月15日 20:30)

香港快運HK Express官方宣佈,由於營運因素,將會對取消或更改部航班,並向受影響乘客提供以下方案。而對於出入境及在日時的注意事項及當地安排,請參閱武漢肺炎相關:日本旅遊最新情報及資料集合,不論你是預備出發還是剛剛抵日,都請務必留意一下文中的須知事項。

*注意:文中提及的航班只有部份日期受到影響,並非全數暫停(往返香港與宮古(下地島)的航班除外)。在向航空公司查詢前,可以從你的航班編號及日期檢查一下是否受到影響。

其他航空公司:
PEACH樂桃航空 機票安排:www.likejapan.com/s/peachticket
JAL日本航空 機票安排:www.likejapan.com/s/jalticket
香港航空HX 機票安排:www.likejapan.com/s/hxticket
國泰航空/國泰港龍 機票安排:www.likejapan.com/s/cakaticket
ANA全日空 機票安排:www.likejapan.com/s/anaticket

1) 取消所有往返香港及海外宮古(下地島)的航班

HK Express將取消2020年2月7日,及2月12日至3月28日期間(包括3月28日在內)所有往返香港與宮古(下地島)的航班。

HK Express會向受影響之旅客提供下列安排以供選擇:

更改為HK Express其他航線
  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制
整張訂單或受影響之航段的退款安排 您可透過此網址遞交您的退款申請

受影響之旅客皆可免費更改一次,更改須按機位供應而定,請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出,如旅客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

2) 取消部份於2月8日至3月26日期間的航班

HK Express將取消部分於2月8日至3月26日期間的航班,受影響的部分來往日本的航班的編號及日期如下:

香港 ⇔ 大阪 – 關西

航班編號 行程 起飛時間 降落時間 受影響日期
UO834 香港 -> 大阪 – 關西 12:35 17:10 3月2、9日
UO835 大阪 – 關西 -> 香港 18:30 22:10 3月2、9日
UO836 香港 -> 大阪 – 關西 20:20 00:55 2月9、16、23、28日3月1、6、13、15日
UO837 大阪 – 關西 -> 香港 01:50 05:25 2月9、10、17、24、29日
3月2、7、14、16日
UO686 香港 -> 大阪 – 關西 08:55 13:30 2月11日
UO687 大阪 – 關西 -> 香港 14:20 17:55 2月11日
UO688 香港 -> 大阪 – 關西 14:55 19:35 3月7日
UO689 大阪 – 關西 -> 香港 08:30 12:10 3月7日

香港 ⇔ 石垣島

航班編號 行程 起飛時間 降落時間 受影響日期
UO812 香港 -> 石垣島 07:45 10:45 2月22、25、29日
3月3日
UO813 石垣島 -> 香港 11:45 13:10 2月22、25、29日
3月3日

香港 ⇔長崎

航班編號 行程 起飛時間 降落時間 受影響日期
UO830 香港 -> 長崎 13:05 17:05 2月20、27日
3月5日
UO831 長崎 -> 香港 19:15 22:10 2月20、27日
3月5日

HK Express會向受影響之旅客提供下列安排以供選擇:

航班被取消或更改至與原定出發時間8小時或以上,可以選擇下列安排:

更改原定航線之出發日期
  • 免費更改一次
  • 票價差額可獲豁免
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制
更改為HK Express其他航線
  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制
整張訂單或受影響之航段的退款安排 申請影響之航班或訂單全數退款安排,您可透過此網址遞交退款申請

如航班被更改至與原定出發時間4至8小時以內,可以選擇下列安排:

更改原定航線之出發日期
  • 免費更改一次
  • 票價差額可獲豁免
  • 新航班必須於原定出發日期起14日內出發,並須受機位供應限制
更改為HK Express其他航線
  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起14日內出發,並須受機位供應限

受影響之旅客皆可免費更改一次,更改須按機位供應而定,請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出,如旅客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

另外,為配合日本政府就新型冠狀病毒所推行的預防措施,由2020年2月1日起,(a) 除日本籍以外所有前往日本前14天內曾到訪中國湖北或浙江省或 (b) 持有由湖北或浙江省簽發的中華人民共和國護照之旅客,一律受到日本入境限制,直至另行通知。

HK Express將會向即日至2020年3月28日期間受影響之旅客提供下列安排以供選擇:

更改原定航線之出發日期
  • 免費更改一次
  • 無須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制
更改為HK Express其他航線
  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制
整張訂單或受影響之航段的退款安排(旅客必須按情況提供相關證明文件)
  • 限制 (a) 離開湖北省或浙江省之交通單據
  • 限制 (b) 中華人民共和國護照副本
  • 申請影響之航班或訂單全數退款安排,您可透過此網址遞交您的退款申請

受影響之旅客皆可免費更改一次,更改須按機位供應而定,請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出,如旅客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

更改原定航線 按我
退票安排 按我
查閱航班狀況 按我