國泰航空/國泰港龍 機票取消/更改/退票措施 受武漢肺炎影響的來往香港日本航班

國泰航空/國泰港龍 機票取消/更改/退票措施 受武漢肺炎影響的來往香港日本航班

國泰航空/國泰港龍航空禁止符合以下一項或多項條件的乘客進入日本:a) 持有以湖北或浙江省為簽發地的中華人民共和國護照 或 b) 過去14天曾到訪湖北或浙江省。

國泰航空/國泰港龍航空同時將豁免乘客重新訂位及更改航點之費用。此項特別豁免適用於所有2020年2月4日或以前經由全球辦事處發出,並於2020年2月4日至2020年3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。

對於出入境及在日時的注意事項及當地安排,請參閱武漢肺炎相關:日本旅遊最新情報及資料集合,不論你是預備出發還是剛剛抵日,都請務必留意一下文中的須知事項。

其他航空公司:
PEACH樂桃航空 機票安排:www.likejapan.com/s/peachticket
JAL日本航空 機票安排:www.likejapan.com/s/jalticket
香港航空HX 機票安排:www.likejapan.com/s/hxticket
ANA全日空 機票安排:www.likejapan.com/s/anaticket
香港快運HK Express 機票安排:www.likejapan.com/s/hkexpressticket

(更新時間:2月13日 16:10)

有關重新訂位/更改行程注意事項:

  • 你的行程須於2020年2月4日至2020年3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並須於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。
  • 更改後的出發日期必須爲 2020年6月30日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
  • 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)。
  • 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。
  • 更改航點往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。

另一方面,國泰航空/國泰港龍航空受到疫情影響而正進行班次調整,並已發出電郵為受停飛或班次減幅影響的乘客作出安排。

因班次調整而受影響乘客重新訂位/退款申請注意事項:

  • 如直接透過航空公司訂票的話,可透過「自助管理訂位服務」重新訂位,或致電當地的客戶聯絡中心。如你的預訂涉及特別協助,例如輪椅需求,客戶聯絡中心將會提供協助。
  • 如持有部分使用的機票,而往/返地為暫時停飛之航點,則可為旅程中任何尚未使用的機票申請退款。如果直接透過航空公司訂票的話,可透過「自助管理訂位服務」退款;如透過旅行社訂票,請與他們聯絡退款。
  • 如透過旅行社訂票,請與他們聯絡。
  • 如希望了解更多資訊,請瀏覽有關香港之特別票務安排。

需要注意的是,如果希望自主取消行程/退票的話,國泰航空/國泰港龍航空並不會豁免有關費用。

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查詢國泰航空/國泰港龍航空其他詳情