日本7-11導入新香煙購買系統 減少便利店店員負擔

日本7-11導入新香煙購買系統 減少便利店店員負擔

日本便利店收銀台的後面總是有一面狀觀的香煙牆,每種香煙都附上一個號碼方便店員找到客人所需要的煙,但總是有客人不愛說號碼而是講品牌跟濃度數,加上每種香煙可能有二、三種叫法,讓很多店員都非常頭痛,為了背誦各種品牌都應該下了不少苦功。可是未來可能不會再有以上問題,因為日本有便利店最近開發了新系統解救店員。

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7-11試行新購買香煙系統 方便客人和店員

試行這個新系統的是7-11,圖中可以看到以前七彩繽紛的香煙牆變成純白一片。仔細一看,在付款台旁邊有個電子觸控螢幕,內裡顯出所有的香煙種類。當客人想要買香煙時就只需要在螢幕點選想買的品牌,架上放置那款香煙的地方就會亮燈,店員就可以迅速無誤地取出香煙,然後收錢。

開發這個系統的原意是7-11為了節省人力而導入的新設備,所以這套系統暫時只出現在東京麴町車站前這間實驗性便利店中。

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新系統間接減輕了店員的負擔,有在便利店打工、至今仍未完全記得所有品牌的網民表示高興:

視力不好、經常看不清號碼的煙民也覺得這項是德政:

但有人卻指付出了很多努力去記的人,而且這個系統會減少與客人對話,有點難過和寂寞……

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セブン‐イレブン麹町駅前店
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